Skip to Content

Plačila, dostava in vračila

V podjetju Smarka, d.o.o.​ se bomo potrudili, da bomo naše izdelke dostavili čim prej in izpolnili vaša pričakovanja.
Hkrati spremljamo naše partnerje, ali njihov način delovanja odraža naše vrednote in zaveze do vas in okolja.

Če spodaj ne najdete ustreznih informacij, nas brez oklevanja kontaktirajte z vašimi vprašanji in dvomi.

Lastništvo:

Smarka, d.o.o.
Šmarje 15a
6274 Šmarje
Slovenija

ID za DDV: SI52100928

E-naslov: info@nutrizzia.si
Tel.: +386 64 259 061

je edini lastnik in urednik spletne strani/trgovine, ki jo obiskujete, ter njene vsebine, če le-ta (logotipi, slike, piktogrami in drugi grafični in/ali pisni materiali) ni last partnerjev.

Ker Smarka, d.o.o. sama ne gosti spletne strani in to izvaja podjetje odoo AS, ki ima dostop do strežnikov in vsebine spletne strani, ne more odgovarjati za objavljeno vsebino.

​​​

Plačila:

1. Plačilo po povzetju

Podjetje Smarka, d.o.o. ponuja možnost plačila po povzetju samo v Sloveniji. Dostavne službe bodo znesek prevzele od vas ob dostavi.
Če zneska ne morejo prevzeti, bo pošiljka vrnjena podjetju Smarka, d.o.o..
Pri plačilu po povzetju lahko nastanejo stroški posredovanja, ki jih lahko zaračunamo kupcu. Ta strošek je viden že pri oddaji naročila.

​

2. Kreditne in debetne kartice, denarnice in bančne preusmeritve

Plačila s kreditnimi in debetnimi karticami in denarnicami so možna, kot je navedeno spodaj. Za ponudbo, procesiranje in varnost teh plačil skrbi ponudnik Mollie. Razpoložljivost nekaterih kreditnih/debetnih kartic, denarnic in/ali bančnih preusmeritev je lahko odvisna od države ali ozemlja ali trenutne razpoložljivosti. Ko je naročilo zaključeno na blagajni in je izbran način plačila (na voljo glede na državo ali ozemlje), so stranke preusmerjene na varno stran, kjer vnesejo potrebne podatke o kreditni kartici in zaključijo plačilo. Ponudnika plačilnih storitev Stripe in PayPal bosta poskrbela za varnost transakcije.

  • Kartice: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay, Cartes Bancaries (Francija)
  • Denarnice: Apple Pay, Google Pay, Pay Pal
  • Bančne preusmeritve: Bancontact (Belgija), EPS (Avstrija), giropay (Nemčija), iDeal (Nizozemska), Przelewy24 (Poljska) in druge
  • Kupi zdaj, plačaj pozneje: Klarna

​

3. PayPal

PayPal je trenutno eden najbolj zaupanja vrednih in priljubljenih načinov plačila za spletne nakupe. PayPal je varen in enostaven za uporabo, zato je zaradi teh preprostih razlogov eden najbolj priljubljenih načinov plačila v naši trgovini.

PayPal Checkout je najhitrejši način, ki zahteva le klik gumba PayPal na strani za plačilo, v kolikor je to na voljo v državi ali ozemlju nakupa.

​

4. Odprema

Vaše naročilo bo odposlano v najkrajšem možnem času, odvisno od razpoložljivosti izdelkov. O datumu odpreme boste obveščeni po e-pošti.

Če so naročeni izdelki na zalogi, se bomo potrudili, da pošiljko pripravimo isti ali naslednji delovni dan. Če se vaše naročilo iz kakršnega koli razloga zavleče, vas bomo o tem obvestili in sledili dogovorjenim korakom.

Če artikla ni na zalogi, vas bomo čim prej kontaktirali glede časa dostave.

Med vikendi in prazniki naročil ne bomo odposlali in se bomo potrudili, da jih odpremimo prvi naslednji delovni dan.

​​​

Dostava:

1. Kam dostavljamo?

Dostavljamo v države članice EU: Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Hrvaško, Republiko Ciper, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Francijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Irsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Luksemburg, Malto, Nizozemsko, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško, Slovenijo, Španijo in Švedsko, z nekaterimi ozemeljskimi izjemami. O takšni izjemi boste obveščeni.

​

2. Načini dostave

Dostavo izvajajo izbrani kurirji. Za vse kupljene artikle na zalogi se trudimo, da je dobavni rok čim krajši.

Stroški dostave se obračunajo ob zaključku naročila (premik iz košarice na blagajno) glede na težo pošiljke in naslov za dostavo. Stroški dostave se zaračunajo ob blagajni skupaj z naročenim blagom, če ni izpolnjen pogoj brezplačne dostave.

Nutrizzia ne odgovarja za stroške dajatev in davkov, če je blago dostavljeno izven EU, razen če ni navedeno in/ali dogovorjeno drugače.

​

Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru.

V primeru osebnega prevzema je plačilo možno samo z gotovino na prevzemnem mestu. Če želite plačati z drugim načinom plačila, morate to storiti ob naročilu na spletni strani in nato izbrati osebni prevzem kot način dostave.

​

3. Stroški dostave

  • Slovenija: od 3,40€ (odvisno od teže pošiljke, stroški dostave bodo vidni ob zaključku nakupa). Za naročila nad 30,00€ je dostava brezplačna!

  • Avstrija: 5,99 € (do 2 kg), 6,24 € (do 5 kg), 6,62 € (do 10 kg)
  • Belgija: 8,17 € (do 2 kg), 10,00 € (do 5 kg), 10,34 € (do 10 kg)
  • Bolgarija: 5,96 € (do 1 kg), 6,34 € (do 2 kg), 8,45 € (do 5 kg), 9,38 € (do 10 kg)
  • Hrvaška: 3,15 € (do 1 kg), 3,51 € (do 2 kg), 3,87 € (do 5 kg), 4,16 € (do 10 kg)
  • Češka: 3,93 € (do 2 kg), 4,05 € (do 5 kg) 4,43 € (do 10 kg)
  • Danska: 9,12 € (do 2 kg), 11,27 € (do 5 kg), 11,42 € (do 10 kg)
  • Estonija: 10,17 € (do 1 kg), 10,80 € (do 5 kg), 11,61 € (do 10 kg)
  • Finska: 14,54 € (do 2 kg), 18,20 € (do 5 kg), 21,53 € (do 10 kg)
  • Francija: 7,45 € (do 1 kg), 8,02 € (do 2 kg), 9,11 € (do 5 kg), 10,96 € (do 10 kg)
  • Nemčija: 6,95 € (do 1 kg), 7,20 € (do 2 kg), 7,76 € (do 5 kg), 8,41 € (do 10 kg)
  • Grčija: 5,88 € (do 2 kg), 8,06 € (do 5 kg), 11,68 € (do 10 kg)
  • Madžarska: 5,09 € (do 2 kg), 5,69 € (do 5 kg), 5,80 € (do 10 kg)
  • Irska: 11,20 € (do 1 kg), 13,46 € (do 2 kg), 19,53 € (do 5 kg), 30,78 € (do 10 kg)
  • Italija: 4,99 € (do 1 kg), 5,95 € (do 2 kg), 7,56 € (do 5 kg), 8,51 € (do 10 kg)
  • Latvija: 10,17 € (do 1 kg), 10,80 € (do 5 kg), 11,61 € (do 10 kg)
  • Litva: 7,37 € (do 2 kg), 7,76 € (do 5 kg), 8,78 € (do 10 kg)
  • Luksemburg: 8,17 € (do 2 kg), 10,00 € (do 5 kg), 14,70 € (do 10 kg)
  • Monako: 8,02 € (do 2 kg), 13,45 € (do 5 kg), 19,46 € (do 10 kg)
  • Nizozemska: 8,17 € (do 2 kg), 10,00 € (do 5 kg), 10,41 € (do 10 kg)
  • Poljska: 5,52 € (do 2 kg), 5,68 € (do 5 kg), 5,99 € (do 10 kg)
  • Portugalska: 7,10 € (do 2 kg), 7,44 (do 5 kg), 9,06 € (do 10 kg)
  • Romunija: 4,49 € (do 2 kg), 4,90 € (do 5 kg), 5,93 € (do 10 kg)
  • Slovaška: 3,96 € (do 2 kg), 4,09 € (do 5 kg), 4,46 € (do 10 kg)
  • Španija: 7,10 € (do 2 kg), 7,44 € (do 5 kg), 9,06 € (do 10 kg)
  • Švedska: 14,54 € (do 2 kg), 15,59 € (do 5 kg), 15,83 € (do 10 kg)

Ob zaključku nakupa bodo pravilni stroški prevoza vidni v zadnjem koraku pred potrditvijo plačila, ko vnesete točen naslov in državo (stroški so odvisni od namembnega kraja in teže paketa) za naročila do 64,99 €. Za naročila nad 65,00 € je dostava za zgoraj navedene države brezplačna!

  • Ciper in Malta: pavšalna cena 30,00€ za naročila do 99,99€. Za naročila nad 100,00€ je dostava brezplačna!

​

4. Poškodba pri dostavi

V primeru, da prejmete artikle, ki so bili poškodovani med dostavo, nas prosimo čim prej, vendar ne kasneje kot v 8 dneh, kontaktirajte na: info@nutrizzia.si in opišite vašo težavo. Prosimo vas, da artikel fotografirate v originalni embalaži, da bomo lahko ustrezno ukrepali proti dostavljalcu.

Prav tako bi bili zelo hvaležni, če bi lahko zapisal čas dostave in polno ime dostavljalca. Vsi ti podatki bodo zelo koristni pri uveljavljanju odškodnine.

​

​Preklic naročila in vračilo

1. Preklic naročila

Stranka lahko naročilo prekliče pred odpremo blaga v roku 2 ur po oddaji naročila.

Stranka mora o tem obvestiti Smarka, d.o.o. po elektronski pošti na naslov info@nutrizzia.si.

E-pošta mora vsebovati številko naročila, ime in priimek stranke ter naslov, ki je bil naveden za dostavo naročenega blaga.

​

2. Odstop od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe:

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po prejemu naročenega blaga, ne da bi moral navesti razlog za odstop.

Odstopni rok poteče 14 dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite vi, pridobi blago v fizično posest.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe morate o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali elektronski pošti) obvestiti Smarka, d.o.o., Šmarje 15a, 6274 Šmarje, Slovenija, info@nutrizzia.si, tel. +386 64 259 061.

Stranka lahko izdelek vrne našemu podjetju na ta naslov:

Smarka, d.o.o.

Šmarje 15a

6274 Šmarje

Slovenija

Tel. +386 64 259 061

​3. Posledice odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam bo Smarka, d.o.o. brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od te pogodbe, povrnila plačilo za vrnjeni izdelek/izdelke, ki ste ga prejeli od vas, vključno s stroški dostave, če so bili zaračunani na računu.

Smarka, d.o.o. si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni to politiko zasebnosti. Spremembe bodo objavljene na spletnem mestu in priporočamo vam, da redno preverjate, ali so na voljo posodobitve.
Smarka, d.o.o. bo povračilo izvršila z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno ne dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam zaradi takega povračila ne bodo zaračunani nobeni stroški.

Smarka, d.o.o. lahko zadrži povračilo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila o vrnitvi blaga, kar nastopi prej.
Blago nam morate vrniti ali ga izročiti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili svoj odstop od te pogodbe. Rok se šteje za izpolnjen, če blago vrnete pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga boste morali kriti sami.

Priporočamo, da paket pošljete s prevoznikom, ki lahko zagotovi sledenje in zavarovanje. Smarka, d.o.o. ne odgovarja za pakete, izgubljene med prevozom. Odgovorni ste le za morebitno zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Izdelek je treba vrniti kot nov za celotno povračilo, ki bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po vrnitvi izdelka.